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创新医院管理模式的具体方法

时间:2016/12/25栏目:医药卫生论文

  创新医院管理模式的具体方法

  社会主义经济的不断发展对医院传统的经营管理模式造成了巨大的影响和冲击。近些年来,医疗市场中涌进了大量的民营医院,而且国家对医疗卫生事业的整体水平提出了更高的要求,因此,创新医院管理体制,深入贯彻落实人本观念,对构建和谐的医患关系,推动我国医疗事业的进一步发展具有非常重要的意义。

  1 医院管理模式创新的必要性

  医疗卫生事业的进步与发展一直以来都是国家财政部门重点关注的问题,同时医疗事业的不断发展与我国人民的生活质量与水平也有着重要关系。所谓医院管理模式的创新,其根本目的是通过管理手段的改变,有效监督并提高工作人员的工作能力和水平,帮助医院不断提升医疗和服务质量。

  自进入新世纪以来,我国就将促进医疗事业的发展作为关乎国际民生的重点推进工程,近些年来,医患纠纷事件长时间占据了新闻电视等各大媒体,可见改变传统的医院管理模式,构建和谐的医患关系已经迫在眉睫。在传统的医院管理模式的影响下,医院经常出现支出与收入不匹配的现象,财政赤字使医院很难进行药物和医疗设备的更新,这种问题常出现在一些基层的公立医院,基层医疗水平的落后是我国在发展过程中必须直面并解决的问题。

  此外,部分医院为了节省财政开支,招聘了较多的编外人员,以达到节省人员成本开支的作用,医院对这些编外人员资质水平的考核相对宽松,而且由于不具备编制待遇,很多医护工作者对待工作缺乏积极性,这也是阻碍医院医疗服务水平提升的阻碍性因素之一[1].

  在市场经济不断发展的今天,人们对于医疗水平的要求和期望越来越高,人们希望医院可以为他们提供准确的诊断结果、提供良好的治疗和护理服务,这些服务不仅要方便快捷,而且要具有较高的经济性。然而,在传统的医院管理模式的影响下,医院医护人员对服务质量的理解不够全面,对医疗和护理的方法缺少必要的创新,这也在很大程度上增加了发生医患纠纷事件的概率。

  2 创新医院管理模式的具体方法

  创新医院管理模式是一项循序渐进的工作,相关管理人员需要充分借鉴一些先进的工作经验,立足于医院发展的宏观环境和内部的经济条件,对自身的经营管理理念进行不断的创新。

  2.1 创新经营管理理念:科学的理论可以有效地促进医院管理模式的创新。目前,部分医院已经开始在自身的经营管理模式中使用了精益化管理的理念,比如吉林省某医院在运用了精益化管理理念之后,医院的经营能力得到了明显的提升,医疗和服务水平也得到了不断的发展。在精益化管理理念的支撑下,医院管理人员对原有的就医模式和人管理经营环节进行了重新的整理和编排,删掉或者简化了其中一些比较复杂或者重复的环节,有效地改善了患者看病难、看病贵等问题[2].

  同时,在日常工作过程中,管理人员需要在日常的医疗和护理工作中深入贯彻落实以人为本的医护理念,提高医护工作人员的思想认识和觉悟,用高度的责任感和使命感对待医疗卫生工作,进一步提升医院的医疗管理水平。

  2.2 打破原有的管理体制:医院需要对原有的管理模式进行突破和创新,对医院工作进行分层管理,这也是医院充分贯彻精细化管理理念的一种表现。例如某医院在进行管理体制改革的过程中就非常重视发挥医疗科研工作带头人的作用。由层级的管理人员对下属的工作进行直接的管理与指导,每一项具体事务都将责任对应到个人,一旦出现问题,管理者可以及时找到责任人,并且尽快地制定出解决问题的方案。为了提高管理人员的工作能力和水平,提高他们对待工作的热情和积极性,医院制定了严格的审核考察方案,每一季度都对其进行专业知识的测评,测评不合格者会受到一定的降职或者是经济的处罚。

  2.3 创新医院财务核算的方式:入不敷出是传统经营管理模式下医院经常发生的问题,为此医院应该对原有的财务核算方式进行创新。比如台湾某医院采用了全成本核算管理的方式代替了原有的医院财务管理模式,在这种模式的帮助下,医院向各个科室分摊了各种间接的医疗成本,在全院形成了一种节约医疗成本、严禁浪费的良好作风,医疗成本相较于之前明显下降。经过对具体的数据分析可知,在该种成本经营管理理念实行之后,该院用于基础医疗设备、药品、人事管理以及其他方面的成本均明显下降,下降幅度在5%~20%之间。可见这种成本核算方法对于节约经营管理成本,提高治 疗 的 有 效 率 是 非 常 必 要 的,值 得 借 鉴 和 学习[3].

  2.4 创新对各项工作的监督管理模式:医院工作包含多项内容,医护工作是其中最为重要的工作内容之一,其他工作进行的主要目的在于维护医院的正常运行,向人们提供良好的医疗服务,为人们的生命健康和安全提供保障。为了提高工作人员的积极性,需要制定严格的监督管理体制,并进行分层实施。比如,医院管理层可以以每个科室作为一个单位,对其工作绩效进行严格的考核,根据不同科室工作绩效的高低,重新分配医疗资源。根据医生的职称和其所在科室的业绩为其制定合理的奖金。这种按照绩效分配资源的方法可以督促工作人员不断提高自身的医疗和护理水平,进行更多的医疗科研,促进医疗事业的进一步发展。

  2.5 简化医疗服务流程:患者在看病就医时都要经过一番周折,挂号。就诊、排队花费了大量时间,有时可能延误了病情的治疗,造成了比较严重的后果。为了全面提高医院的管理水平,提高病患对医疗单位的认同感和满意度,管理人员应该立足于医院发展的实际情况,对医院的管理服务模式进行创新与发展,精简冗杂的就医流程,注重为病患提供更多的人文关怀,提高医护质量和水平。

  总而言之,创新经营管理模式是现代化医疗机构实现自身发展的重要途径,是医院充分贯彻落实人文主义观念的重要表现,也是推动我国医疗卫生事业发展的重要手段。

  参 考 文 献

  [1] 亓慧。基于卓越绩效准则的公立医院绩效评价研究[D].济南:山东大学,2014.

  [2] 范捷翔。精益化管理在医院管理中的应用研究[D].杭州:浙江工业大学,2014.

  [3] 韩嘉。医院物流绩效管理体系研究[D].成都:西南交通大学,2014.

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